Liderar é capacitar pessoas O maior desafio de um gestor não são os impostos, os custos operacionais, a concorrência, as novas tecnologias ou os consumidores da nova era, são as pessoas da sua própria equipe. A gestão de pessoas requer um alto grau de esforço e empenho diário. Lidar com os diferentes perfis, a diversidade …
O poder do atendimento Entender de gente é uma ciência. Atender é uma arte! O poder do atendimento no sucesso de qualquer negócio parece óbvio. Mas… será que é óbvio, mesmo?! Quantas vezes você já entrou em uma loja do shopping, um supermercado, uma casa lotérica, uma imobiliária ou em qualquer outro estabelecimento comercial e …
Você tem propósitos definidos? Parece-me que, tão complexo quanto definir o que são propósitos, é encontrar alguém que os tenha definido claramente. Propósito: grande vontade de realizar ou de alcançar alguma coisa; desígno; o que se quer alcançar; aquilo que se busca atingir; objetivo. _ [ ]dicio.com.br Lembra-se do artigo que escrevi sobre motivação? Se …