Por que padronizar o trabalho de atendimento e vendas?

Se os clientes são diferentes, como podemos padronizar o atendimento? Se as necessidades de cada cliente são diferentes, como padronizar o processo de vendas? O atendimento não deveria ser personalizado, ao invés de padronizado? A padronização não torna o atendimento superficial e robotizado, tirando a espontaneidade do processo de vendas? A resposta a todas essas …

Força de vontade: o principal ingrediente do sucesso

Quantas vezes você começou a fazer alguma coisa, mas desistiu no meio do caminho? Quantos projetos você começou e não terminou? Você já decidiu começar uma dieta na segunda feira e sucumbiu à tentação no fim de semana seguinte? Já se matriculou na academia ou nas aulas de violão e, simplesmente, parou de ir? Participou …