autorresponsabilidade x autossabotagem

Autorresponsabilidade x Autossabotagem

Você sabe o que é autorresponsabilidade? Já ouviu falar em autossabotagem? Ter autorresponsabilidade é ser protagonista da sua própria história, é assumir as rédeas da sua vida, é chamar para si a responsabilidade de fazer acontecer, é enxergar os seus resultados como consequência das suas decisões, das suas atitudes e do seu comportamento, sem “mimimi”, …

Atendimento ao Cliente

Sua profissão: Atendimento ao Cliente

Falar sobre atendimento é falar sobre a essência de qualquer negócio, as relações humanas. Ninguém vende para si mesmo. É preciso interagir, trocar informações, conhecimentos, experiências, expectativas e, principalmente, valor. Todo relacionamento é uma relação de troca, com o intuito de atender necessidades, desejos e/ou expectativas, de cada uma das partes envolvidas. Em uma relação …

equipe

Como engajar uma equipe?

Se você é um líder, certamente, já deve ter pensado sobre isso, inúmeras vezes: como engajar uma equipe? Como despertar o sentimento de time, aquela força de vontade matadora, o interesse genuíno em buscar o sucesso da organização? Como fazer sua equipe, verdadeiramente, “vestir a camisa”? Confesso que também passo por isso. Aliás, acredito que …