por Fabio Frasson, escritor e palestrante. Devido a problemas técnicos com o YouTube, nossa Aula 4, da Semana do Atendimento, foi transferida para amanhã, dia 27/03/20, às 20h20. Pedimos sinceras desculpas a você, que se programou para acompanhar a aula hoje. Temos certeza de que os desafios de hoje trazem grandes aprendizados, para que sejamos …
por Fabio Frasson, escritor e palestrante. A aula 3 da Semana do Atendimento foi a melhor, até agora. Tivemos muito conteúdo, vários exemplos reais, e muita entrega. Relembramos os porquês do mau atendimento e os erros mais comuns, que ocorrem durante o atendimento ao cliente, destacando, sempre, que você cativa e mantém seus clientes com …
por Fabio Frasson, escritor e palestrante A segunda aula da Semana do Atendimento foi intensa, superando, e muito, a primeira. Muito conteúdo, muita energia e um cenário modificado. Relembramos alguns assuntos abordados na Aula 1, como “o desafio de atender pessoas” e “a principal causa de perda de clientes pelas empresas”. Repetimos também a certeza …