por Fabio Frasson.
Nós estamos, o tempo todo, em nosso subconsciente, formando juízos de valor.
Percebemos tudo à nossa volta como bom ou ruim, agradável ou desagradável, interessante ou desinteressante, seguro ou inseguro, confiável ou não confiável, e assim por diante.
E isso vai moldando nossas decisões e nossas escolhas.
Quando um cliente entra na sua empresa, seu subconsciente cria uma percepção sobre o ambiente, as pessoas e tudo mais ali presente.
Quando ele olha pra você, quando ouve sua voz, quando é abordado e atendido, suas percepções o guiarão a “comprar” uma ideia sobre você e, por consequência, comprar ou não o seu produto.
Sendo assim, cuide de cada detalhe que possa, de alguma forma, impactar positiva ou negativamente o seu cliente sobre você, o seu produto e a sua empresa.
O que você vende com a sua aparência, o seu tom de voz, a sua postura, a sua expressão facial, as suas ações e o ambiente à sua volta?
Eu sou Fabio Frasson, escritor, palestrante e especialista em atendimento ao cliente.
Eu desejo a você muito sucesso e resultados extraordinários.
Vamos juntos, evoluindo sempre.
Valeu, até a próxima!