EM QUE POSSO AJUDAR VOCÊ?
- Desenvolver a mentalidade vendedora em toda a equipe, além do time comercial;
- Promover o engajamento da equipe para prover soluções aos clientes e gerar resultados maiores e melhores;
- Despertar a equipe para o poder do atendimento para cativar, conquistar e fidelizar clientes, vendendo mais e com maior lucratividade;
- Provocar e inspirar a automotivação, na busca dos objetivos individuais e da equipe.
PALESTRAS MAIS CONTRATADAS
* Vamos construir uma palestra personalizada para as necessidades da sua empresa.
Temas Sugeridos:
– Atendimento & Vendas
– Superação & Motivação
– Liderança & Engajamento
– Resiliência
EMPRESAS QUE JÁ ASSISTIRAM
QUEM SOU EU?
Olá, eu sou Fabio Frasson, palestrante, escritor, gestor comercial e consultor empresarial, com mais de 26 anos de experiência em atendimento ao cliente e vendas.
Fundador do Instituto Mindset Frasson, com foco no desenvolvimento de pessoas e de negócios, já realizei mais de 100 eventos, incluindo palestras presenciais e online.
Entendendo que cada empresa e cada profissional tem necessidades singulares de desenvolvimento, sempre fiz questão de personalizar minhas palestras, de acordo com as particularidades de cada cliente.
Sou autor dos livros “Será que é óbvio: o poder do atendimento” e “Resiliência: a arte de se f… e continuar de pé”, e coautor dos livros “Como fazer sua empresa crescer” e “Propulsão em Vendas”.
Para resumir, sou um empreendedor paulista, com cidadania italiana, dedicado a ajudar profissionais a alcançarem maiores e melhores resultados.
Como cheguei até aqui?
Atuei por 11 anos como gestor comercial e ouvidor em concessionária da rede Volkswagen, onde implantei com sucesso o Programa de Vendas Externas de Peças (promovendo crescimento superior a 230%), incluindo o Projeto E-commerce. Aperfeiçoei processos de controle e reposição, otimizando o estoque e reduzindo em 85% a obsolescência. Participei de diversos treinamentos de gestão, liderança e inteligência emocional, me tornando um profissional capacitado para a preparação, treinamento, gestão e liderança de pessoas.
Com amplo conhecimento sobre marketing e ferramentas digitais, também tenho atuado como empreendedor e estrategista digital, desenvolvendo a estrutura de lançamentos digitais para infoprodutos.
Formado em Comunicação Social _ Publicidade e Propaganda, pela Universidade de Taubaté, com especialização em MBA Marketing, pela FGV, e Administração Hoteleira, pelo SENAC Campos do Jordão, complementei a formação acadêmica com dezenas de cursos e treinamentos, como o High Potentials Leadership, pela MBM Business School, Jornada do Cliente, pela Volkswagen do Brasil, e a Fórmula de Lançamento, pela Ignição Digital.
Iniciei a carreira como contato publicitário, responsável pela captação e atendimento a clientes para empresas de comunicação, comercialização de mídia, planejamento e criação de peças publicitárias.
Fui consultor e gestor de agência de Marketing.
Ingressei na área de hotelaria, a chamada Indústria da Hospitalidade, em 2002, onde desenvolvi ainda mais meu estilo de atendimento a clientes, me destacando pelo fino trato, pela cordialidade, pela postura centrada e eficiente. Atuei por 5 anos em hotel executivo, como chefe de recepção e encarregado de reservas, e por 4 anos em um dos hotéis fazenda mais premiados do Brasil, sendo responsável por auditar o trabalho da recepção.
Deixei a hotelaria para me tornar gestor comercial, no setor automotivo, onde também atuei como Ouvidor da empresa, com importantíssimo papel no atendimento a clientes em caso de divergências, dúvidas ou reclamações.
Atualmente também coordeno o setor de marketing e mentoro o setor comercial da Mitsidi – empresa global de pesquisa, consultoria, treinamento e soluções.
Valores Pessoais
Vejo valores como princípios dos quais não abro mão, que são importantes para mim e que norteiam a minha vida.
FAMÍLIA
Família, para mim, é um porto seguro, um dos pilares mais importantes da vida de uma pessoa. Os laços que nos unem ultrapassam qualquer conflito, qualquer divergência, qualquer distância.
PAZ
Viver em paz é sentir o coração leve, o ambiente tranquilo, sem mágoas ou rancor, sem brigas ou discussões. É viver sem ameaças, sejam físicas, emocionais ou psicológicas. É viver sem culpas ou acusações.
SAÚDE
Viver com saúde não requer explicação. Mas, para ficar claro, ter saúde é comandar o próprio corpo e a mente, livre de dor ou sofrimento, ter alimento suficiente. É ter lucidez e discernimento, por toda a vida, por todo o tempo.
E para cuidar da saúde, esporte, alimento e alinhamento. Alinhamento é viver todos esses valores, a cada momento.
RESPEITO / HUMILDADE
Respeitar e ser respeitado é sinal de humildade. É colocar-se sempre ao lado, nunca acima ou abaixo, na tabela de valores como seres humanos.
Respeitar é valorizar o outro, como esperamos ser valorizados.
AMOR / CARINHO
Amar é querer bem, é tratar bem, é cuidar, proteger, valorizar, contribuir e fortalecer. O carinho é a expressão do amor terno, afável, cordial e empático.
Viver com amor e carinho é viver com bondade nas ações, com a alma leve e o coração tranquilo.
EVOLUÇÃO / SUCESSO
A busca contínua pelo aprendizado, pelo crescimento, pelo desenvolvimento de novos conhecimentos, habilidades, capacidades e atitudes, pela geração de melhores resultados, pelo atingimento de objetivos e metas, pela realização de sonhos, todos os dias, é o que representa, para mim, evolução e sucesso.
Propósitos de Vida
- Sentir o prazer de viver, com saúde, tranquilidade e satisfação;
- Tratar a todos com respeito e cordialidade;
- Valorizar a família e as amizades, pautando os relacionamentos pelo amor e pelo carinho;
- Evoluir continuamente, em todos os aspectos, tanto na esfera pessoal (mental, emocional, físico e espiritual), quanto profissional, em busca do sucesso, mantendo a humildade;
- Ser reconhecido e admirado pelo que sou e pelo que faço;
- Contribuir com a comunidade, pautado pelo respeito e pela responsabilidade.
Vamos juntos, evoluindo sempre!