"Palestras têm um alto poder de impacto; estimulam, provocam, inspiram as pessoas a tomarem decisões, a colocarem aprendizados em prática, a mudarem o olhar sobre determinados temas, e a tomarem consciência sobre comportamentos que atrapalham de atingir objetivos."
Escolha a palestra que mais atende à necessidade do seu negócio e solicite uma proposta
Você já refletiu sobre como o atendimento ao cliente pode impactar diretamente as vendas e a fidelidade dos clientes? Será que sua equipe está aproveitando todo o potencial de um bom atendimento para vender mais e melhor?
Nesta palestra, vamos discutir o papel fundamental que o atendimento desempenha na experiência do cliente e como ele pode ser a chave para impulsionar os resultados da sua empresa. Com base em dados reais e histórias de sucesso (e fracasso), vamos explorar a diferença entre qualidade real e qualidade percebida, e como pequenas mudanças podem gerar grandes resultados.
O objetivo dessa palestra/workshop é despertar sua equipe para o poder do atendimento para vender mais, vender com maior lucratividade e aumentar a satisfação e a fidelidade dos clientes, com inúmeros ensinamentos sobre o que fazer e o que não fazer no atendimento.
Você acredita que sua equipe poderia (ou deveria) alcançar maiores e melhores resultados? Sente que falta proatividade, autorresponsabilidade, resiliência, capacidade de automotivação e mentalidade intraempreendedora?
Muitos profissionais, mesmo experientes e tecnicamente capacitados, ficam estagnados por falta dessas Soft Skills. E os resultados são o não cumprimento dos processos, a perda de qualidade no atendimento ao cliente, a falta de engajamento e comprometimento com os resultados e o não atingimento das metas, gerando ainda mais frustração, insatisfação e desmotivação, ampliando as consequências.
O objetivo dessa palestra/workshop é promover um despertar de consciência e desenvolver Soft Skills fundamentais para equipes de alta performance.
Você já notou que manter resultados consistentes em vendas vai muito além de trabalhar as técnicas? É preciso desenvolver a mentalidade, transformando a visão, o comportamento, as decisões, a postura e as atitudes diante dos clientes.
A venda não garante o sucesso, mas a falta dela garante o fracasso. E é a compreensão e a consciência disso que faz equipes comerciais, administrativas e operacionais se engajarem no objetivo de conquistar clientes e bater as metas, para crescer e prosperar junto com a empresa.
O objetivo desta palestra/workshop incrível é estimular os participantes a desenvolverem a mentalidade com foco nos resultados de vendas, em busca de maiores e melhores resultados.
Em um mundo em constante evolução, impulsionado pelo avanço tecnológico e mudanças nos valores sociais, empresas enfrentam desafios sem precedentes. A pressão por produtividade, aliada à concorrência acirrada e à aceleração da digitalização, redefine o cenário dos negócios.
Diante desse panorama, destacamos o papel crucial dos profissionais de RH, líderes e gestores, na transformação e capacitação das equipes de atendimento e vendas, para enfrentar as emergentes demandas dos consumidores.
Prepare-se para impulsionar os resultados de sua equipe e do seu negócio, focado em oferecer um atendimento excepcional aos seus clientes, alcançando maiores e melhores resultados.
O mercado mudou, assustadoramente, nos últimos anos. As ações de vendas e as propagandas que funcionavam, já não tem o mesmo resultado. Os clientes estão cada dia mais informados, exigentes e infiéis. Viver de vendas é um desafio diário, que requer um novo olhar e novas habilidades.
Observando as grandes transformações da comunicação, da tecnologia e do comportamento de compra, essa palestra aponta oportunidades de vendas, e desperta os participantes para as novas habilidades, as soft skills e hard skills necessárias para os vendedores, nesse novo mercado.
"Palestras são soluções incríveis para equipes que precisam de estímulo para entrar em ação, aumentar seu engajamento e elevar sua performance."
EMPRESAS QUE JÁ ASSISTIRAM
Olá, eu sou Fabio Frasson, palestrante, escritor, consultor empresarial, estrategista digital e fundador do Instituto Mindset Frasson.
Ao longo de 25 anos, trabalhei em várias empresas, de segmentos diferentes, sendo 16 anos em papéis de liderança e gestão de equipes, e sempre ligado ao atendimento ao cliente. Fui gestor comercial e ouvidor por 11 anos e me tornei especialista em atendimento, vendas e motivação de equipe.
Hoje sou dedicado a ajudar profissionais e empresas a alcançarem maiores e melhores resultados.
Seja muito bem-vindo(a)!