Você sabe mesmo como é um bom atendimento ao cliente? Foi pela percepção de que a baixa qualidade do atendimento ao cliente, prestado por grande parte das empresas, traz prejuízos a todos os envolvidos, que surgiu o interesse pelo tema. Acredito, sinceramente, que a maioria dos empreendedores tem noção da importância do atendimento, e que …
Como lidar com um cliente difícil? Um Cliente Difícil pode ser um sujeito indeciso, que dispende muito do seu tempo, esforço e criatividade. Pode ser uma pessoa exigente, atenta aos mínimos detalhes. Pode, ainda, ser aquele cara “reclamão”, que sempre procura uma brecha para exigir os seus direitos como consumidor. Mas, talvez, o mais difícil …
Todo vendedor experiente tem seu estilo, seu jeito, seu entendimento sobre a forma de vender. Falar em sistematizar o seu trabalho pode soar como algo mecânico, burocrático, que só funciona na teoria. Mas, num mundo altamente competitivo, onde o cliente tem as informações sobre o seu produto, sobre sua empresa e sobre os seus concorrentes …