A percepção do cliente define sua decisão de compra
por Fabio Frasson. Você já deve ter ouvido a expressão “não julgue o livro pela capa”, referindo-se a não julgar as pessoas pela aparência. Em se tratando da relação com os seus clientes, tenho 2 certezas: Você, realmente, não pode “se deixar levar” pela aparência. Tratar um cliente com desdém, com indiferença ou falta de …
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