por Fabio Frasson. Ao longo dos últimos anos, tenho me dedicado a aprender e compartilhar conhecimentos, que contribuam para o desenvolvimento pessoal e profissional daqueles que me acompanham. Tenho abordado temas como Vendas, Atendimento ao Cliente, Empreendedorismo e Liderança. Como especialista em atendimento ao cliente, publiquei o livro “Será que é óbvio? O poder do …
por Fabio Frasson. Você já deve ter ouvido a expressão “não julgue o livro pela capa”, referindo-se a não julgar as pessoas pela aparência. Em se tratando da relação com os seus clientes, tenho 2 certezas: Você, realmente, não pode “se deixar levar” pela aparência. Tratar um cliente com desdém, com indiferença ou falta de …
Leia mais “A percepção do cliente define sua decisão de compra”
por Fabio Frasson. Ser empreendedor é ter a coragem de se lançar ao desconhecido. É começar todos os meses com muita responsabilidade, muitas contas para pagar e nenhuma garantia de que haverá receita para isso. Ser gerente de vendas ou líder de uma equipe de vendas é ter a responsabilidade de construir um caminho rumo …