por Fabio Frasson, escritor e palestrante. Se você é dono de uma pequena empresa, e acha que é muito caro treinar a sua equipe, esse artigo é pra você! Sempre que ouço alguém dizer que treinamento é muito caro e que, por isso, vai fazendo as coisas do seu jeito, logo penso que vai continuar …
por Fabio Frasson, escritor e palestrante. A indiferença no atendimento é a principal causa de perda de clientes pelas empresas, você sabia? Mais de 60% dos clientes afirmam que trocam de empresa por conta da insatisfação com o atendimento. Portanto, o atendimento ao cliente é fator fundamental para o sucesso das empresas. E não é …
Leia mais “ATENDIMENTO AO CLIENTE: uma história de aprendizado e evolução”
por Fabio Frasson, escritor e palestrante. A minha história com o desenvolvimento pessoal começou, sem que eu percebesse, mais ou menos em 2004. Não me lembro ao certo se eu comprei ou se ganhei um livro chamado “O Amanhã Começa Hoje”, do escritor Alf Lohne, que falava sobre “sugestões para uma vida de sucesso”. O …
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