por Fabio Frasson, escritor e palestrante. A aula 3 da Semana do Atendimento foi a melhor, até agora. Tivemos muito conteúdo, vários exemplos reais, e muita entrega. Relembramos os porquês do mau atendimento e os erros mais comuns, que ocorrem durante o atendimento ao cliente, destacando, sempre, que você cativa e mantém seus clientes com …
por Fabio Frasson, escritor e palestrante A Semana do Atendimento começou incrível! Ontem, tivemos a primeira aula, com muito conteúdo e sentimento de contribuição. Começamos a jornada que vai levar vendedores e profissionais de atendimento a transformar o seu atendimento em uma poderosa ferramenta de vendas. Contei como cheguei a 22 anos de experiência com …
por Fabio Frasson, escritor e palestrante. Se você é desses empresários que vivem dizendo frases do tipo “ninguém entende mais do meu negócio do que eu” ou “ninguém sabe melhor do que eu como treinar a minha”, eu tenho um recado pra você. É claro que isso tem um fundo de verdade, mas um olhar …