Dizem por aí que “tão importante quanto ganhar novos clientes é fidelizar os que você já tem”. Mas, depois de mais de 22 anos atendendo clientes e 10 anos como gestor, posso afirmar para você que manter os clientes atuais é muito mais vantajoso.
Vamos explorar um pouco esse tema.
Engana-se aquele que pensa que VENDER é uma tarefa fácil, feita por “qualquer um”, sem preparo, sem estudo, sem treinamento.
O trabalho PROFISSIONAL de VENDAS requer o entendimento do comportamento humano e a aplicação de técnicas que possibilitem a melhor interação com cada cliente.
Ter foco é fixar sua atenção em um único ponto, é olhar para o que é mais importante, sem distrações ou desvios. Os resultados que você obtém estão diretamente relacionados com sua capacidade de fazer o que tem que ser feito para atingir seus objetivos. Com base nesses dois simples conceitos, podemos afirmar que quanto maior for sua atenção …