por Fabio Frasson. Que a qualidade do seu atendimento está diretamente ligada ao resultado das suas vendas, você já sabe. Mas qual o segredo, então, para o bom atendimento? Não existe formula mágica ou receita pronta atender bem. São muitos os detalhes e a maioria parece tão óbvia, que acaba passando despercebida por grande parte …
Quando falamos sobre vendas, geralmente pensamos em abordagem, negociação e fechamento. No entanto, toda venda é uma relação de troca e, como tal, deve atender às necessidades de ambas as partes. E é aí que entra o ATENDIMENTO.
por Fabio Frasson. Ao longo de muito tempo, vendedores desonestos criaram o estigma de que todo vendedor é enrolador, alguém em quem não se pode confiar. Argumentação de vendas é chamada de “papo de vendedor”, historinha nem sempre verdadeira, para enganar os clientes. Mas,hoje, não se admite mais esse tipo de “profissional”. O consumidor está …
Leia mais “Transparência é fundamental no atendimento ao cliente”